Política de privacidade
A MReis Equestrian Store respeita o sigilo de suas informações e garante que seus dados não serão disponibilizadas, cedidos ou comercializados para terceiros.
Todas as informações fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra e são registrados de forma automatizada no nosso banco de dados, onde ficam armazenados com total segurança sem intervenção humana.
Os e-mails e telefones disponibilizados são utilizados apenas para contatos referentes às compras realizadas em nosso site. Se você autorizar, enviaremos e-mails informando as novidades e promoções vigentes em nossa loja, mas você também pode solicitar o não recebimento do nosso mail marketing.
A MReis Equestrian Store não armazena informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra. Seu CPF será utilizado apenas para emissão de notas fiscais e envio de mercadorias, conforme exigido por lei.
A senha que você criou é arquivada de maneira criptografada em nosso banco de dados e só você tem acesso a ela.
Cartões de crédito:
Fique tranquilo(a), a MReis Equestrian Store é comprometida com a sua privacidade e segurança. Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, que verificam as informações e autorizam ou não a transação online, retornando para a loja positiva ou negativamente. Possuimos o certificado de garantia da SSL Extended Validation- Godaddy, autoridade mundial em segurança na Internet, através do qual todas as informações transitadas pela internet são criptografadas. Isso significa que a nossa loja não tem acesso aos dados do seu cartão de crédito em hipótese alguma. Cookies.
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Política de Cookies
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Compromisso do Usuário
O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o MReis Equestrian Store oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:
A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;
B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, ou sobre cassinos, apostas desportivas (ex.: ESC Online), jogos de sorte e azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) da MReis Equestrian Store, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.
Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.
Termos de Uso
Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.
As informações recolhidas pela navegação dos internautas em nossa loja são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.
Trocas e devoluções
A MReis Western Store se preocupa com a qualidade de seus produtos e quer que você se sinta tranquilo em comprar conosco. Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, nossa política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto recebido não corresponda a sua expectativa e/ou possua algum defeito/avaria, por favor entre em contato com nossa Central de Atendimento, através do e-mail [email protected] ou através do nosso WhatsApp (14 99109-8275) em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Solicitações feitas após 7 dias corridos não serão aceitas.
A primeira troca é gratuita e obrigatória em casos de defeito ou avaria, sendo as despesas com envio responsabilidade da MReis. Enviaremos um código de autorização de postagem nos correios que viabilizará a postagem do produto sem custos.
Porém, caso solicite a troca por outra peça do mesmo modelo, mas de cor ou tamanho diferentes, identificou por alguma razão que o modelo não é o que esperava ou te atenda, o consumidor deverá se responsabilizar pela logística reversa e reenvio do novo produto.
Em caso de devolução de sua compra, você terá como escolha:
O estorno do valor integral da sua compra;
Gerar um crédito no valor do item comprado, para que você possa realizar uma nova compra de outro item no nosso site em até 60 dias;
*A solicitação de troca ou devolução será reprovada e o produto retornará para o cliente sem o direito de substituição ou indenização quando se observarem os seguintes itens de reprovação:
Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
Indícios de uso;
Indícios de dano acidental ou provocado;
Lavagem do produto;
Ajustes feitos pelo cliente ou por terceiros (como costuras, etc).
*Para itens PROMOCIONAIS, trocas não serão aceitas, por se tratar de produtos fora de linha e que não temos mais a produção dos mesmos.
*Para compras de itens PROMOCIONAIS em lojas físicas ou pontos de vendas, não fazemos troca e/ou devolução de itens através do nosso canal de atendimento online. Deverá ser feito diretamente no local que efetuou sua compra.
*Produtos devolvidos sem comunicação prévia, devoluções fora do prazo ou com ausência de itens/ acessórios que acompanhem a peça em questão, serão reenviados sem consulta prévia.
O que você precisa saber antes de devolver o seu produto:
A mercadoria a ser devolvida deve estar na sua embalagem original, acompanhada da sua nota fiscal (DANFE – Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica);
A solicitação deve ser enviada única e exclusivamente através do e-mail [email protected];
O produto deve conter a etiqueta da MReis intacta;
Só trocamos mercadorias compradas pelo site: www.mreis.com.br
As mercadorias passarão por uma análise do departamento de controle de qualidade para aprovação e realização da troca e você será informado(a) do resultado da análise num prazo de até 03 dias úteis após acusarmos o recebimento da sua devolução. Após isso, daremos continuidade no processo para gerar o estorno ou a troca para você.
CUSTOMIZAÇÕES
Produtos customizados são artesanais e feitos sob encomenda, portanto devoluções ou trocas não são possíveis. O nosso atendimento está à disposição para e auxiliar através dos nossos canais de WhatApp, caso haja dúvidas em relação aos produtos.
Termos de Uso
O cliente deve estar ciente que os prazos de postagem dos produtos começam a valer, a partir da confirmação do pagamento pelo nosso Departamento Financeiro.
Cartão de crédito:
Em caso de pagamento com cartão de crédito, o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do pedido. O prazo para captura do crédito na operadora do cartão varia de 1 à 5 dias útil.
Boleto Bancário:
Em caso de pagamento com boleto bancário, o nosso Departamento financeiro, libera o pedido, mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
A confirmação é realizada em até 3 dias úteis a partir do pagamento do boleto.
Débito em conta:
Em caso de pagamento por débito em conta, o nosso Departamento financeiro, libera o pedido, mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
A confirmação leva 1 dia útil. Se a transação for concluída com sucesso, considere o prazo descrito no site. Para a agilidade deste processo, pedimos para o cliente confirmar o pagamento em nossa central de atendimento. Válido para pix e depósito bancário.
Política de Frete
O serviço de envio e entrega é realizado por meio de transportadoras parceiras terceirizadas. O prazo de entrega varia conforme o CEP indicado. Para a consulta do prazo, indique o CEP desejado no campo indicado na página do produto. Você conseguirá visualizar o nome do serviço, o prazo de entrega e o valor.
Atenção O prazo para envio da mercadoria será de até 72 horas após a confirmação do pagamento pela instituição bancária. Lembrando que, para produtos personalizados o prazo para envio da mercadoria poderá ser em até 15 dias úteis, e o prazo para seu recebimento irá variar de acordo com a forma de transporte escolhido.